Layanan Pengaduan Konsumen
PT LEMOMO INTERNATIONAL INDONESIA
WhatsApp: 0813 185 1219
Email: lemomo@lemomo.id
Direktorat Jenderal Perlindungan
Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian
Perdagangan Republik indonesia
WhatsApp: 0853 11111010
Syarat Layanan
Syarat Layanan LEMOMO
Pendahuluan
Selamat datang di website LEMOMO.
Dengan mengakses atau menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat Layanan, Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengiriman, serta Kebijakan Layanan Purna Jual yang berlaku.
Website LEMOMO merupakan platform perdagangan grosir (B2B) yang menyediakan berbagai produk untuk distributor, retailer, importir, reseller, dan pelaku usaha. Selain layanan perdagangan grosir, LEMOMO juga menyediakan layanan Blind Box, Konsinyasi, Program Reward, serta layanan OEM dan Private Label pada produk tertentu.
Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan lengkap saat membuat akun.
Pengguna wajib menjaga keamanan akun dan kata sandi. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun menjadi tanggung jawab pemilik akun.
LEMOMO berhak menangguhkan atau menutup akun yang terbukti melanggar hukum, melakukan penyalahgunaan layanan, memberikan informasi palsu, atau merugikan platform.
Pemesanan dan Pembayaran
Semua pesanan diproses berdasarkan ketersediaan stok atau kesepakatan dengan pelanggan.
Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diterima atau sesuai syarat pembayaran yang telah disepakati antara kedua belah pihak.
Untuk produk OEM, Private Label, maupun pesanan khusus, waktu produksi dan pengiriman akan disesuaikan dengan kesepakatan.
Blind Box, Konsinyasi dan Program Reward
LEMOMO menyediakan layanan Blind Box, Konsinyasi, dan Program Reward pada produk atau program tertentu.
Dengan mengikuti layanan tersebut, pengguna dianggap telah memahami mekanisme, syarat, manfaat, serta ketentuan yang berlaku pada masing-masing program.
Informasi lengkap mengenai program akan dijelaskan pada halaman produk atau halaman program terkait.
Pengiriman dan Layanan Purna Jual
Ketentuan mengenai pengiriman, pengembalian barang, penukaran produk, maupun refund mengikuti Kebijakan Pengiriman dan Kebijakan Layanan Purna Jual yang dipublikasikan di website LEMOMO.
Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh isi website, termasuk logo, nama dagang, gambar, katalog produk, desain, teks, dan materi lainnya merupakan milik LEMOMO atau mitra resmi kami dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.
Batas Tanggung Jawab
LEMOMO berupaya menyediakan informasi produk yang akurat. Namun, kami tidak menjamin bahwa seluruh informasi selalu bebas dari kesalahan atau perubahan.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman, gangguan sistem, force majeure, ataupun kerugian yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali kami.
Perubahan Ketentuan
LEMOMO berhak mengubah Syarat Layanan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional maupun ketentuan hukum yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal diperbarui.
Hukum yang Berlaku
Syarat Layanan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, kedua belah pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Informasi Kontak
LEMOMO
Alamat:
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-IV No.6, Jalan Kuningan Barat Raya No.2, RT.5/RW.8, Kuningan Timur, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950, Mandiri Inhealth Tower Lt.27 Unit D&E
Apabila memiliki pertanyaan mengenai layanan atau ketentuan website, silakan menghubungi Customer Service melalui informasi kontak yang tersedia pada website.
Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2025
Berlangganan buletin kami untuk pembaruan rutin tentang Penawaran, Kupon & lainnya
Mobile Apps
