Layanan Pengaduan Konsumen
PT LEMOMO INTERNATIONAL INDONESIA
WhatsApp: 0813 185 1219
Email: lemomo@lemomo.id
Direktorat Jenderal Perlindungan
Konsumen dan Tertib Niaga Kementerian
Perdagangan Republik indonesia
WhatsApp: 0853 11111010
Kebijakan Privasi Aplikasi
Kebijakan Privasi
Pendahuluan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana LEMOMO mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat mengakses website dan menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan website ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna website, termasuk pembeli grosir, distributor, retailer, importir, maupun pengguna layanan Blind Box, Konsinyasi, dan Program Reward yang disediakan oleh LEMOMO.
I. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada pelanggan.
Informasi tersebut dapat meliputi:
• Nama lengkap atau nama perusahaan
• Nomor telepon
• Alamat email
• Alamat penagihan dan pengiriman
• Informasi pembayaran yang diproses melalui penyedia layanan pembayaran resmi
• Riwayat pesanan dan transaksi
• Riwayat komunikasi dengan layanan pelanggan
Kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, cookies, dan aktivitas penggunaan website untuk meningkatkan keamanan serta kualitas layanan.
II. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
• Memproses pesanan dan pembayaran.
• Mengatur pengiriman barang.
• Menyediakan layanan grosir, OEM, dan Private Label.
• Mengelola layanan Blind Box, Konsinyasi, dan Program Reward apabila digunakan.
• Memberikan penawaran produk, informasi promosi, dan pembaruan layanan apabila pelanggan memberikan persetujuan.
• Menjawab pertanyaan serta memberikan layanan pelanggan.
• Menjaga keamanan website dan mencegah penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
III. Perlindungan Informasi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, maupun pengungkapan yang tidak sah.
Informasi disimpan menggunakan sistem keamanan yang sesuai dengan standar industri. Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan maupun transmisi data melalui internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak.
IV. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Informasi hanya akan dibagikan apabila diperlukan kepada penyedia layanan pembayaran, perusahaan logistik, penyedia layanan teknologi, atau pihak berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Seluruh mitra kami diwajibkan menjaga kerahasiaan data pelanggan.
V. Cookies
Website ini menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Cookies membantu kami memahami penggunaan website, mengingat preferensi pengguna, serta meningkatkan performa layanan.
Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.
VI. Hak Pengguna
Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, pengguna berhak untuk:
• Mengakses data pribadi yang kami simpan.
• Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum.
• Menarik persetujuan atas penggunaan data tertentu.
• Mengajukan pertanyaan atau keluhan mengenai perlindungan data pribadi.
VII. Penyimpanan Data
Data pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau melaksanakan perjanjian dengan pelanggan.
Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku.
VIII. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan kebutuhan operasional maupun perubahan peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal pembaruan. Dengan tetap menggunakan website kami, Anda dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang terbaru.
IX. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi atau penggunaan data pribadi Anda, silakan menghubungi tim Customer Service melalui informasi kontak yang tersedia pada website.
Berlangganan buletin kami untuk pembaruan rutin tentang Penawaran, Kupon & lainnya
Mobile Apps
